Projektübersicht:
Revolution der SAN Volume-Bereitstellung: Durch die Automatisierung eines ehemals manuellen Prozesses, der auf Excel-Dateien basierte, wird nun eine effizientere Gestaltung der Arbeitsabläufe erreicht. Die Optimierung erstreckt sich über den gesamten Workflow, von der Auftragserteilung bis zur Konfiguration der SAN Volumes

Problem:
Die manuelle Bereitstellung und Erfassung von Netzlaufwerken war zeitaufwändig und fehleranfällig, da sie auf Freitext-Tickets und verschiedenen Excel-Dateien basierte. Dies führte zu ineffizienten Abläufen und häufigen Fehlern im Prozess.

Projektbeschreibung:
Vor dem Projekt wurden Aufträge für die Bereitstellung von Netzlaufwerken im Unternehmen mühsam als Freitext-Tickets erfasst und bearbeitet. Die aktuelle Konfiguration aller Laufwerke war in verschiedenen Excel-Dateien verstreut. Das Projekt zielte darauf ab, eine benutzerfreundliche Oberfläche im ServiceNow Portal bereitzustellen.

Es umfasste die Validierung von Aufträgen, kontinuierliche Aktualisierung der Laufwerkskonfiguration und die Implementierung einer Schnittstelle für viele Anwendungsfälle.

Eine weitere Anforderung war die Integration einer Linux Server-Bereitstellungsapplikation, die automatisiert im Bereitstellungsworkflow genutzt wurde. Darüber hinaus wurde ein alternativer CSV-Upload als GUI-Alternative für halbautomatische Vorgänge eingeführt. Seit der Produktivsetzung werden täglich mehrere hundert Anforderungen erfolgreich umgesetzt.